KONFLIKTHANTERING

Konflikter är en del av livet - för individer, organisationer och samhället. Kostnaderna är väldokumenterade; hög personalomsättning, missnöje och rättsprocesser, frånvaro, skillsmässor, dysfunktionella familjer, fördomar och rädsla. Vad många inte inser är att en rätt hanterad konflikt kan vara en kraft till en positiv förändring.

SDI hjälper människor att identifiera källan till konflikten och att hantera den effektivare - att reducera oönskade konflikter och att vända "berättigade" konflikter till en möjlighet att växa och att stärka en relation. Dessa verktyg är unika bland konflikthanteringsverktyg därför att de värderar individens motiverande värdesystem. Det kommer åt motivet bakom konfliktbeteendet och visar på hur dessa motiv kan kopplas till en individs motiverande värdesystem när allt går bra.

Konflikthantering kan vara en del i ett uppdrag eller utföras ensamt för sig självt. Förståelsen och hanteringen av konflikter finns i alla sorts arbeten - projektledning, ledarskap, teambuilding, kommunikation, försäljning, ekonomi, strategiplanering etc.

SDI erbjuder kraftfulla exempel att ta lärdom av. Deltagarna utmanas att välja beteende mer medvetet; för att omforma och undvika oönskade konflikter, för att aktivt hantera berättigade konflikter på ett sådant sätt att alla återställer sin självaktning och därför kan producera med högre kvalitet och skapa en bättre arbetsmiljö. 

Människor som arbetar med SDI ges en möjlighet att prata om konflikter utan att faktiskt behöva uppleva en. SDI ger ett gemensamt språk som hjälper alla att identifiera vad det är som händer, och gemensamt arbeta för ett positivt resultat. SDI identifierar ett konfliktförlopp för var och en av deltagarna. Ett konfliktförlopp är en serie av förutsägbara förändringar i beteenden. Deltagarna lär sig känna igen dessa förändringar hos sig själva och hos andra - och de lär sig också vad de ska göra - hur de ska agera.

I Steg 1 är konflikten fokuserad på mig själv, problemet och andra.
I Steg 2 är fokus på mig själv och problemet - de andra är borta. Många deltagare berättar att deras familjer eller organisationer har fastnat och lever i Steg 2.
I Steg 3, den skadligaste av stadierna, där både problemet och de andra har försvunnit, i Steg 3 är fokus enbart riktat på mig själv. Genom att förstå sitt eget konfliktförlopp bättre, upplever människor som gjort en SDI att de är bättre rustade att möta konflikter i livet.

"Att hantera besvärliga människor"

SDI används in i många olika kurser som t ex den i titeln ovan. I titeln ligger det underförstått att det är den andre som är besvärlig att hantera. Många deltagare blir mycket överraskade, då man får klart för sig att det kan vara så att det är ens egen uppfattning av den andra personen som gör honom/henne besvärlig att hantera. Om vi kan lära oss att knyta an till människor på ett mer positivt sätt (med den medvetna avsikten att göra något som gör att man känner sig tillfreds med sig själv, inte för att såra eller skada) så kan vi faktiskt förstå andra bättre och undvika oönskade konflikter. Dessa kurser hjälper också människor att känna igen konfliktmönster hos andra för att kunna använda rätt strategi för att lösa konflikten på ett tidigt stadium och på ett konstruktivt sätt.

Konflikter i grupper

Många deltagare använder SDI och andra liknande instrument för att identifiera och lösa konflikter inom grupper eller organisationer. SDI erbjuder inramningen och strukturerade övningar som ger deltagarna tillfällen till att objektivt diskutera konflikten och göra upp en plan för hur man ska lösa den.

SDI Feedback Edition med Översikt över personliga styrkor och Översikt över överdrivna styrkor ger deltagare som är i en konflikt en idé om hur de uppfattas av andra. De får ett tillfälle att diskutera konflikten med andra gruppmedlemmar på ett sätt som inte känns hotfullt.
Ibland uppstår en konflikt i en grupp för att man har olika förväntningar - det är här som SDI Expectations Edition kommer in. Det lyfter upp alla förväntningar på bordet och erbjuder ett tillfälle att diskutera och komma till någon sorts enighet om vad som förväntas. Så fort förväntningarna är klara, är vägen till högre prestationer tydligare.

Att förstå konflikter är en grundläggande del av Relationship Awareness theory. Olika aspekter på konflikthantering uppkommer därför upp i nästan alla tillämplingar av verktyget. Läs gärna mer om andra Användningsområden i denna sektion för mer detaljer om konflikthantering.