SDI hjälper dig att hantera konflikter

Vad kostar en konflikt egentligen? Aktuella undersökningar från Harvard Business Review (2009) visar intressant statistik på att effekterna av en konflikt på arbetsplatsen är mycket skadligare och mer långtgående än arbetsledare tror. Följande angavs av anställda som hade varit inblandade i någon sorts konflikt på arbetsplatsen:

•  48 % arbetade sämre. 
•  47 % arbetade kortare tid. 
•  38 % producerade sämre kvalitet. 
•  66 % producerade sämre resultat. 
•  80 % lade arbetstid på att oroa sig över konflikten. 
•  63 % lade arbetstid på att undvika den andra parten i konfliken. 
•  78 % hävdade att deras lojalitet mot arbetsgivaren hade minskat.* 

Hur används SDI för att hantera konflikter?

Strength Deployment Inventory är ett självskattningsverktyg som hjälper personer att förstå vad som ger dem självkänsla och vad som är viktigt för dem i deras relationer med andra.

SDI hjälper personer att förstå vad som händer i pressade lägen. De kommer till insikt om

• möjliga utlösande faktorer 
• vilken inställning de har till konflikter 
• vad som är viktigast för dem i konflikter 
• vilka beteenden andra kan ha för att trappa ned konflikten. 

På så sätt kan deltagarna förstå, kontrollera, förebygga och lösa konflikter. SDI konkretiserar talesättet ”försök att tänka dig in i den andra personens situation” och ger chefer, handledare och medarbetare ett enkelt verktyg för att göra det.

Hur används SDI för att lösa konflikter?

När personer befinner sig i konflikt fastnar de ofta i ett visst beteende – de ”hakar upp sig”. De fortsätter att bete sig på samma sätt, trots att det hittills inte har fungerat.

Därför fungerar SDI:

• SDI hjälper personer att förstå vad konflikten egentligen handlar om och undanröjer eventuella missförstånd innan de trappas upp och blir till fullskaliga konflikter. 
• Det är ett användbart verktyg som hjälper till att trappa ned konflikten genom informativa samtal, så att parterna inte känner sig så hjälplösa och villrådiga. 
• Det gör att deltagarna får insikt i varje persons ”konfliktförlopp” – de lär sig känna igen hur personens motiv ändras i tre olika steg vid konflikter.
• De hjälper parterna i en konflikt att sätta fingret på vad som är viktigast för dem, och hjälper dem på så sätt att förstå varför en person har en viss ståndpunkt eller åsikt. 
• Det ger deltagarna förståelse för hur andra reagerar i en konflikt och vad som från början kan utlösa en konflikt. Om man känner till det kan konflikter förebyggas innan de börjar. 
• SDI är mycket enkelt att använda! SDI hjälper deltagarna att förstå vad som motiverar varje person i förhållande till andra, vilket är en mycket bra förutsättning för att utveckla gruppen. 
• Det hjälper deltagarna att utforska andra personers perspektiv. 
• Det ger personer större möjligheter att aktivt välja ett beteende och främjar personlig utveckling. 

Enkelt uttryckt hjälper SDI personer att skilja mellan ”vad man vill” och ”vad man gör” i konflikter, så att de sedan kan lösa problem tillsammans med andra på ett bättre sätt.

Innovativa konfliktrelaterade scenarier där SDI kan användas:

• Förberedelse för medling 
• Medveten konflikthandledning (för grupper eller personer) 
• Ledarskapsutveckling 
• Hantering av en konflikt mellan personer i en grupp, t.ex. en styrelse, arbetsgrupp 
• Handledning av ett eller flera samtal mellan parter i konflikt 
• Utbildning i konfliktlösning 
• Medveten strategisk konflikthantering på organisationsnivå 

Bli bättre på att hantera konflikter, förbättra dina relationer och utveckla din sociala kompetens: Referenser: * Porath, C. & Pearson, C., 2009, ”How toxic colleagues corrode performance”, Harvard Business Review, april, vol. 87, nummer 4. ** Schluter & Lee, The Relational Manager, Lion Hudson 2009